slevy
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Expediční lhůty
U každé položky zboží je uvedena vždy doba expedice (počet dní potřebných k odeslání objednaného zboží). V případě méně běžného zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností a s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to formou e-mailu.
- ihned – zboží je skladem, při objednání do 13 h bude následující pracovní den u Vás (u olejů je dodání do 3 dnů!)
- 5 - 10 dnů – zboží není skladem u nás, ale je dostupné v síti dodavatelů
- na dotaz – zboží není u nás skladem, je nutné ověřit u dodavatelů zda je k dispozici
2. Platební podmínky
- Dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
- Jiné - v současné době není možný jiný způsob platby (ani platba předem, na fakturu, platební kartou nebo na úvěr)
- Osobní odběr - není možný, dodání jen kurýrní službou
3. Dopravné a balné
Zboží je zákazníkovi doručeno prostřednictvím kurýrní služby na korespondenční, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží. O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu, kde bude uveden kontakt na přepravce - při zaslání kurýrní službou.
V současné době využíváme jako přepravce společnost PPL (www.ppl.cz) DPD (www.dpd.cz) a společnost Radiálka. Dle vytíženosti expedice je na logistickém oddělení rozhodováno o tom, kterou přepravní společností bude zboží odesláno. V e-mailu o odeslání zboží obdržíte číslo balíku a telefonní kontakt na přepravce. Pokud expedované zboží nebude dodáno do 24 h, prosím, kontaktujte telefonicky přepravce a mějte nachystané číslo balíku.
Zboží dodáváme jen na území ČR, neexpedujeme do zahraničí.
Ceny za poštovné a balné jsou následující (ceny jsou uvedeny včetně DPH):
| při celkové objednávce pneumatiky a/nebo disků dvou a více ks | 0,-Kč |
| při celkové objednávce pneumatiky a/nebo disků jen 1 ks | 119,-Kč |
| při objednávce zboží z kategorie autodoplňky | 150,-Kč |
| při objednávce ostatního zboží
|
119,-Kč |
| při objednávce nákladních pneu | 357,-Kč/ks |
4. Daňový doklad
· Jsme plátci DPH
· V případě požadavku na zaslání faktury (daňový doklad) lze těsně před objednáním zboží označit příslušné políčko „Zaslat fakturu“ objednávky. Požadovaná faktura bude zaslána elektronicky na e-mail uvedený u objednávky nejpozději do 14 dní ode dne převzetí a uhrazení zboží.
· V daňovém dokladu není možno psát jiné rozměry, jiný počet kusů, upravovat název zboří, měnit způsob platby ani upravovat cenu. Poznámky v tomto směru ignorujeme.
·
5. Reklamační řád- Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, která činí u zboží nabízeného v našem internetovém obchodě 24 měsíců, mimo zboží, které svou životností této délky nedosahuje (např. žárovky).
- Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou montáží kupujícím.
- Sortiment prodávaný na Obchod-Praha.cz je speciálního charakteru, a vyžaduje nezbytně odbornou montáž. Případné reklamace a závady na zboží, které budou souviset s neodbornou montáží, nebudou uznány.
- Před započetím reklamačního řízení je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese info@obchod-praha.czPopsat zběžně druh závady a připojit fotodokumentaci vady na výrobku. Prodávající rozhodne o dalším postupu a při nutnosti zaslání výrobku zpět, postupujte dle dalších bodů.
- Reklamované zboží je nutné doručit osobně či poštou na adresu skladu společnosti WDT (pozor tato adresa je jiná než fakturační!). Tato adresa Vám bude sdělena e-mailem. Zboží, které bude bez předchozí domluvy se společností WDT s.r.o.. odeslány na naší adresu budou odmítnuty převzít.
- Ke zboží je nutné doložit doklad o zakoupení zboží, popsat zjištěné vady a uvést nárok, který kupující v důsledku vady uplatňuje. Kupující může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží nebo výměnu zboží za nové. V některých případech je rovněž možné požadovat odstoupení od kupní smlouvy a navrácení kupní částky.
- O reklamaci bude rozhodnuto (tj. reklamované zboží bude přijato či odmítnuto k vyřízení reklamace), ihned po doručení zboží na adresu prodávajícího, ve složitějších případech do deseti pracovních dnů. Tato lhůta však nezahrnuje dobu potřebnou pro odborné posouzení vady, je-li to zapotřebí.
- V případě neoprávněné reklamace (zboží bude odmítnuto k vyřízení reklamace) má prodávající právo požadovat po kupujícím úhradu nákladů spojených se zasláním reklamovaného zboží zpět kupujícímu.
- Prodávající je povinen reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě 30-ti dnů. Lhůta pro vyřízení reklamace počíná běžet dnem doručení zboží na adresu prodávajícího.
- Nebude-li reklamace v uvedené lhůtě prodávajícím vyřízena, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
POZOR DŮLEŽITÉ !!!
Jakmile Vám zásilková služba přiveze balík, je NUTNÉ zkontrolovat stav balíku. Pokud je jakkoliv poškozen nebo zdeformován, můžete jej převzít, ale musíte s řidičem sepsat protokol a poškození balíku. Řidič zásilkové služby je povinen tento protokol sepsat. Pokud po otevření balíku zjistíte mechanické poškození zboží, kontaktujte zásilkovou službu nebo naši firmu, zajistíme další postup reklamace. V případě nedodržení tohoto postupu nebude brán zřetel na poškození zboží přepravní firmou a následné reklamace nebudou vyřízeny.
Chcete vrátit zboží zakoupené přes internet ve 14-ti denní lhůtě?
Lze tak učinit při splnění následujících podmínek:
- Zboží nesmí být použité
- Přiložte doklad o koupi zboží
- Uveďte číslo účtu, na který prodávající zašle částku vynaloženou na nákup zboží
- Nejedná se o zboží upravené dle přání zákazníka nebo pro jeho osobu (např. spoilery, nárazníky) dle § 53 odst. 7 písm. c) občanského zákoníku
- Nejedná se o zboží na jehož nákup byla uzavřena mezi prodávajícím a kupujícím písemná kupní smlouva
- Vrácení zboží musí být domluveno e-mailem s prodávajícím, nelze odeslat pneu nebo osobně zavézt bez předchozí domluvy.
- Vrátit zboží mohou pouze koncoví spotřebitelé, ne osoby, které zboží zakoupili na IČ - zde nevzniká právní nárok a záleží na domluvě s prodávajícím.
Při splnění uvedených podmínek budou nejpozději do 14-ti dnů od převzetí vráceného zboží prodávajícím, zaslány peníze na Vámi uvedený účet. Vrácená částka bude ponížena o náklady vynaložené na dopravu zboží k zákazníkovi, tedy 150,- Kč včetně DPH za balík.
6. Postup při nakupování
- Veškeré objednávky jsou považovány za závazné.
- Objednávky jsou potvrzovány formou e-mailové zprávy zaslané na adresu zákazníka.
- Zboží je řazeno do jednotlivých kategorií v levém rozbalovacím strukturovaném menu.
- Postupným klikáním na položky v levém menu lze procházet celý sortiment.
- Zboží lze přidat do nákupního koše kliknutím na tlačítko " koupit ", které se nachází tesně u ceny zboží.
- V nákupním koši je přehled o výrobcích určených k objednání.
- Položku(ky) zboží lze v nákupním koši ještě dodatečně odebrat.
- Vlastní nákup probíhá přes pokladnu, kde zákazník vyplní formulář a klikne na tlačítko "odeslat objednávku".
- Při problémech, prosím, přednostně využívejte e-mailové komunikace.
7. Vaše ochrana
Při naší spolupráci se snažíme plně chránit vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé nutné údaje. Tyto údaje chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.
a) Údaje, které zadáváte při registraci
Nutné: Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ,telefon
Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu na Obchod-Praha znovu, využijte možnost registrace.
b) Údaje o naší spolupráci:
Během Vaší spolupráce s firmou Obchod Praha s.r.o. jsou shromaždovány Vaše objednávky. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.
c) Využití Vašich dat mimo internetový obchod Obchod-Praha:
Vaše osobní data jsou v rámci Obchod-Praha důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům s výjimkou partnerů zajištujících platební styk, kterými mohou být např. banky. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.
d) Souhrnné informace:
Obchod-Praha dále může poskytovat důvěryhodným třetím stranám, nebo veřejnosti, souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky (např. Český statistický úřad).
e) Akční nabídky
Odesláním objednávky souhlasíte s občasným zasíláním akčních nabídek na uvedenou emailovou adresu. Toto zasílání můžete jednoduše zablokovat. Potřebné instrukce naleznete v patičce doručeného emailu.
Společnost WDT s.r.o. si váží Vaší důvěry a bude plně chránit Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto údaje potřebujeme proto, abychom zabezpečili a zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.
Používáním internetového obchodu Obchod-Praha souhlasíte se shromaždováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel v publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.
8. Písemné informace a poučení dle zákona 40/1964 Sb., Občanského zákoníku dle § 53:
ad a) Obchod Praha s.r.o., Na Pankráci 129/1724, 140 00 Praha 4, IČ: 24696889
ad b) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek
ad c) Náklady na dodání jsou v obchodních podmínkách a také v části "Pokladna"
ad d) Způsob dopravy a úhrady si vyberte z nabídky v části "Pokladna"
ad e) Dle § 53. odst. 6 má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění při použití prostředku komunikace na dálku.
ad f) Neúčtujeme žádné náklady při použití prostředku komunikace na dálku.
ad g) Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k serveru obchod-praha.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů obchod-praha.
dle § 57, odst. 2:
Smlouva je uzavřena doručením Vaší objednávky, není-li dodavatelem vyžadováno uzavření písemné smlouvy. Na tuto skutečnost budete dodavatelem upozorněn nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne obdržení Vaší objednávky. "Máte právo od smlouvy odstoupit nejpozději při uzavření objednávky".
9. Storno objednávky ze strany zákazníka
Storno objednávky lze provést jen e-mailem na adrese info@obchod-praha.cz a je nutno uvést číslo objednávky. Storno nelze provést telefonicky! Objednávku lze stornovat maximálně před expedováním zásilky. Ve chvíli, kdy dojde k předání pneu spediční firmě, nelze již provést storno bez smluvní pokuty - viz upozornění níže.
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 700,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o. (www.checkout.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.
Odborné poradenství je poskytováno zdarma stálým zákazníkům nebo zákazníkům, kteří objednají a odeberou zboží. V ostatních případech účtujeme za odborné poradenství částku ve výši 700,-Kč.
10. DOT a země původu pneumatik
Obchodní podmínky platné od 11.6.2009
